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Figurine POP! Remus Lupin (45)

Complète ta collection de figurine Harry Potter avec cette splendide POP! de Remus Lupin. Directement inspirée du film Harry Potter et le Prisonnier d’Azkaban, elle te replongera dans l’univers incroyable du film.

Lupin était bien évidemment le professeur de défense contre les forces du mal à Poudlard cette année là. Il jouera un rôle important dans l’intrigue principal du film en apprenant le sortilège du Patronus à Harry.

Cette figurine mesure 10 cm de haut et est livrée dans une jolie boîte vitrine. Ajoutez-la à votre collection dès aujourd’hui !

  • Marque : Funko! 
  • Licence : Harry Potter
  • Sortie : 2017
  • Taille : 10cm
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Aurélie S.
Un effort sur les suivis?

Je suis ravie de l objet commandé et reçu mais je suis déçue du temps de livraison (5 jours annoncés, il en aura fallu presque 10) et de l absence totale de suivi de commande (on reçoit juste une confirmation de commande et ensuite, le néant: on ne sait pas si la commande est préparée, envoyée donc aucun moyen de savoir où en est un éventuel colis, on découvre par le transporteur que c'est livré au relais). Et surtout, il n y a aucun moyen de contacter la boutique car l adresse email de contact est erronée.

Bonjour Aurélie,

Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas passée comme prévu. Voici toutefois quelques éléments de réponse :

1) Comme expliqué dans l'email de confirmation d'expédition ainsi que sur la page de suivi (cf : https://www.lerefugedusorcier.com/suivre-ma-commande/), le suivi est malheureusement géré par Mondial Relay.

Vous auriez donc dû recevoir plusieurs emails de la part du transporteur ainsi que plusieurs SMS.

Malheureusement, cela arrive que les emails de Mondial Relay terminent dans les spams de nos clients mais nous n'avons aucun moyen de le savoir. C'est pourquoi nous restons toujours disponibles par email afin de vous fournir le suivi manuellement.

2) Concernant la difficulté à nous contacter, nous sommes assez étonnés et allons investiguer là dessus. Pour rappel, nous avons une page de contact : https://www.lerefugedusorcier.com/contact/ ainsi que 2 adresses email : hello@lerefugedusorcier pour les questions générales & contact@lerefugedusorcier pour les clients.

N’hésitez pas à revenir vers nous afin de nous indiquer le moyen de contact sur lequel vous avez rencontré un problème.

3) Concernant le retard dans la livraison, nous nous en excusons. Nous essayons effectivement de livrer dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jour férié, ici, le 21/07 reporté au 22/07 en Belgique).

J’espère avoir pu éclaircir ces quelques points et nous sommes toutefois ravis que votre produit vous plaise et réponde à vos attentes.

Bien cordialement,

Mathias, de l'équipe Le Refuge du Sorcier:tm:

UGS : 161462 Catégories : , ,

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