POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
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VUE D’ENSEMBLE
I) Le Refuge du Sorcier™ propose 2 types de livraison lors du passage à la caisse.
– Livraison en Point Relais : 3 à 4 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés légaux).
– Livraison à Domicile : 2 à 4 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés légaux).
Attention : les délais de livraison sont donnés à titres indicatifs, ils ne constituent en aucun cas un engagement de la part de « Le Refuge du Sorcier™ ». Un retard de livraison n’est donc pas un motif valable de remboursement des frais de livraison.
Un numéro de suivi est fourni automatiquement pour toute commande sans aucun minimum d’achat.
II) Les délais de livraison cités ci-dessus n’incluent pas : le temps de traitement, de préparation et d’expédition des colis. Loin des usines à la chaîne, Le Refuge du Sorcier™ est une jeune entreprise. En fonction de l’afflux de commandes, un délai de 7à 10 jours ouvrés est nécessaire à la préparation de votre commande.
III) Nous garantissons une livraison gratuite à partir de 79€ d’achat. Nous déclinons toutes responsabilités en cas de problèmes et autres erreurs provenant du numéro de suivi. Nous vous redirigerons automatiquement vers notre transporteur.
IV) Le Refuge du Sorcier™ assure la livraison à l’adresse communiquée par le client.
V) Le Client choisit son point relais APRÈS le paiement. Dans le cas où le client n’aurait pas indiqué un point relais, Le Refuge du Sorcier™ livrera au point relais le plus proche du client.
En cas de non-réception du colis endéans les 7 à 15 jours ouvrés et au maximum dans un délai de 30 jours à compter de la commande, le client dont le colis est non réceptionné, perdu ou volé peut demander la résolution du contrat ainsi qu’un remboursement total ou partiel. (Article L. 216-2 du Code de la consommation)
VI) Nos délais de livraison de 7 à 15 jours ouvrés sont assurés toute l’année SAUF en cas de force majeure : épidémie, grèves inopinées des services postaux, des transporteurs et/ou des compagnies aériennes ainsi que tout autre évènement indépendant de la volonté de « Le Refuge du Sorcier™ ». Nous déclinons donc toute responsabilité en cas de retard.
De plus, lors des périodes dites de « grande affluence » telles que : les Soldes/les fêtes de fin d’année/ Black Friday ainsi que tout autre évènement marketing, les délais de livraison peuvent être impactés.
VII) Lors de la livraison, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
